Política de Frete
Última atualização: 11/06/2024
Na Universo 88, estamos comprometidos em garantir que seus quadros cheguem até você com segurança e no menor tempo possível. Utilizamos os serviços de frete terceirizados da Melhor Envio para garantir a melhor experiência de entrega.
1. Opções de Frete
1.1. Serviços Disponíveis: Oferecemos diversas opções de frete através da Melhor Envio, que incluem transportadoras como Correios, Jadlog, e outras. As opções disponíveis para sua região serão apresentadas no momento da compra.
1.2. Cálculo do Frete: O custo do frete será calculado automaticamente durante o processo de checkout, com base no peso, dimensões do produto e destino de entrega.
2. Prazos de Entrega
2.1. Estimativas de Entrega: Os prazos de entrega variam conforme a transportadora e o destino do envio. As estimativas de prazo de entrega serão apresentadas no momento da compra.
2.2. Processamento de Pedidos: Normalmente, processamos e despachamos os pedidos dentro de [X] dias úteis após a confirmação do pagamento. Por favor, leve em consideração este prazo ao calcular o tempo total de entrega.
3. Rastreamento de Pedidos
3.1. Informações de Rastreamento: Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Você poderá acompanhar a entrega através do site da Melhor Envio ou da transportadora selecionada.
3.2. Atualizações de Status: Manteremos você informado sobre o status do seu pedido através de e-mails automáticos enviados em cada etapa do processo de entrega.
4. Responsabilidade e Seguro
4.1. Responsabilidade: A responsabilidade pelo transporte dos produtos é da transportadora selecionada através da Melhor Envio. No entanto, estamos aqui para ajudar em caso de qualquer problema com a entrega.
4.2. Seguro: Recomendamos a contratação de seguro de transporte no momento da compra para garantir que seu pedido esteja protegido contra perdas ou danos durante o transporte.
5. Problemas com a Entrega
5.1. Atrasos: Embora façamos o nosso melhor para cumprir os prazos de entrega estimados, atrasos podem ocorrer devido a fatores fora de nosso controle, como condições climáticas adversas, greves ou problemas logísticos. Se houver um atraso significativo, entraremos em contato com você para mantê-lo informado.
5.2. Produtos Danificados: Se você receber um produto danificado, entre em contato conosco imediatamente através do nosso e-mail [E-mail de Contato] ou telefone [Telefone de Contato]. Trabalharemos para resolver o problema o mais rápido possível, oferecendo uma solução adequada, que pode incluir a substituição do produto ou um reembolso.
6. Alterações no Endereço de Entrega
6.1. Antes do Envio: Se precisar alterar o endereço de entrega antes do envio, entre em contato conosco o mais rápido possível através do nosso e-mail [E-mail de Contato] ou telefone [Telefone de Contato].
6.2. Após o Envio: Após o pedido ser enviado, não podemos garantir a alteração do endereço. No entanto, faremos o possível para ajudar a resolver qualquer problema relacionado ao endereço de entrega com a transportadora.
7. Contato
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência com relação ao frete, entre em contato conosco:
Universo 88
CNPJ: 51.117.044/0001-37
Florianópolis,Sc
oi@universo88.com.br
(48) 988076907
